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【我在监督执纪一线】当面化解群众怨气也是一种责任

发布时间:2018年12月05日                   来 源:湖北省纪委监委网站                  

“你们还真的把每个事都调查了?”信访人杜某在听到我们的信访反馈时,刚开始是一脸的不相信。

“是的。关于您来信反映的问题,我们已全部进行初步核实,现将核查情况向您反馈,您还有什么不清楚的吗?”

“我们村搞城中村改造,为什么发给老百姓的土地补偿款每亩只有几万元,是不是镇、村干部贪污了?”

“关于这个问题,我们要跟您解释下,现在国家对于土地的相关政策以及村里的实际情况......”为了在信访反馈中让群众更加了解政策、拥护政策,做到支持和理解当地政府和村委会的工作。对信访举报件进行调查的过程中,我们调查组系统地学习相关政策法规、工作程序以及村级财务管理制度等方面的知识,并充分收集有关程序审批、资金流转资料,以便于在与群众进行反馈时能将有关政策法规、工作流程详细阐述到位。

“寄出举报信后,我是没指望上级会回话的,但没想到你们竟然这么重视。现在事情都查清楚了,你们纪委的同志还当面给我进行了反馈,我心里的怨气也化解了。感谢,感谢啊!”近两个小时的当面反馈,当事人杜某从怨气重重到连连道谢。

听到群众的感谢之声,我们的眉头也舒展开了。群众最盼望的是党和政府的关心,所以在进行反馈时,我们对群众反映的问题一件件答复、存在的疑惑一个个解释、涉及的资金一笔笔落实,绝不以“属实”或“不属实”简单回复;坚持依纪依规提出处理建议,既不对轻微的违纪问题置之不理,也不一味迁就群众诉求或片面袒护被反映人。

当面对群众进行信访反馈让我感受到,对于群众的来信来访一定要较真,只有真诚地做好纪检监察信访工作,及时进行调查处理并反馈,才能架好服务群众的“连心桥”,才能赢得老百姓的“点赞”。作为新时代的纪检监察干部,除了把工作做细做实之外,及时化解群众的怨气也是我们应该承担的责任。(姚政)